Συχνές ερωτήσεις & όροι για τις Gift Cards
Πού μπορώ να βρω μια Public Gift Card;
Μπορείς να αγοράσεις την Public e-Gift Card με τρία απλά βήματα εδώ και τη φυσική κάρτα σε όλα τα καταστήματα Public και Public+Home.
Πώς στέλνω μία Public e-Gift Card;
- Επίλεξε την αξία της e-Gift Card!
- Συμπλήρωσε το κινητό ή το e-mail και το ονοματεπώνυμο του αγαπημένου σου που θέλεις να λάβει την e-Gift Card.
- Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου, επίλεξε τρόπο πληρωμής και ολοκλήρωσε την αγορά σου.
- Ο αγαπημένος σου θα λάβει μέσα σε λίγα λεπτά με Viber/SMS ή e-mail την Public e-Gift Card σε μορφή 13ψήφιου κωδικού, και εσύ e-mail επιβεβαίωσης της αγοράς σου.
Πώς εξαργυρώνω μία Public e-Gift Card;
- Η Public e-Gift Card μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορά ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, σε οποιοδήποτε κατάστημα Public και Public + Home ή στο public.gr και για διάστημα 12μηνών.
- Για την ολοκλήρωση της online αγοράς, στο πεδίο Δωροκάρτα απλά συμπλήρωσε τον 13ψήφιο κωδικό και το κινητό ή το e-mail που έλαβες την Public e-Gift Card και το ποσό θα αφαιρεθεί από το καλάθι σου.
Πόσο διαρκεί μια Public e-Gift Card;
Τόσο η Public e-Gift Card όσο κι η φυσική κάρτα έχουν διάρκεια ισχύος 12 μηνών από την ημερομηνία και ώρα αγοράς .
Που μπορώ να χρησιμοποιήσω την Public e-Gift Card;
- Μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις για την αγορά προϊόντων ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, από το www.public.gr, οποιοδήποτε κατάστημα Public ή Public+Home.
- Δεν μπορείς να την ανταλλάξεις με χρήματα ούτε να την επιστρέψεις.
- Δεν είναι δυνατή η έκδοση τιμολογίου.
Όροι για Public e-Gift Card
Η ψηφιακή Δωροεπιταγή Public εκδίδεται από την εταιρεία με την επωνυμία «PUBLIC RETAIL ΜΟΝOΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ, ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΨΥΧΑΓΩΓΙΑΣ & ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ» και το διακριτικό τίτλο «PUBLIC RETAIL Α.Ε.» ) η οποία εδρεύει στη Νέα Κηφισιά Αττικής, οδός Θηβαϊδος αρ. 22, με Α.Φ.Μ. 999645183 και αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 006419801000 (εφεξής η «Εταιρεία»).
Η αγορά e-gift card δύναται να πραγματοποιηθεί μέσω ειδικής φόρμας που παρέχεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας www.public.gr, χωρίς τη δυνατότητα πολλαπλής συνδυαστικής αγοράς με άλλα προϊόντα/υπηρεσίες που διατίθενται προς πώληση στο ως άνω ηλεκτρονικό κατάστημα, για τα οποία θα πρέπει να πραγματοποιηθεί ξεχωριστή αγορά.
- Για κάθε αγορά e-gift card παράγεται ένας μοναδικός κωδικός, αποτελούμενος από τον συνδυασμό 16 αριθμητικών ψηφίων ή/και χαρακτήρων, ο οποίος θα αποστέλλεται μέσω e-mail ή/και SMS στον παραλήπτη της e-gift card, με βάση τα στοιχεία που έχει εισάγει στη φόρμα παραμετροποίησης της e-gift card ο αγοραστής/αποστολέας, ο οποίος θα πρέπει να έχει προηγουμένως εγγραφεί και συνδεθεί ως χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας www.public.gr.
- Η e-gift card δεν είναι ονομαστική και ενσωματώνει υπόσχεση προς παροχή στον παραλήπτη της.
- Η e-gift card πρέπει να φυλάσσεται όπως τα μετρητά χρήματα καθώς σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή εξαργύρωσης από τρίτο πρόσωπο δεν αντικαθίσταται ούτε ακυρώνεται. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της e-gift card, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι του φαινόμενου ως παραλήπτη ή τρίτου.
- Κατά την εξαργύρωση της e-gift card η Εταιρεία δεν υποχρεούται και δεν θα πραγματοποιεί έλεγχο ταυτοπροσωπίας, αλλά θα ελέγχει τον συνδυασμό του 16ψήφιου μοναδικού κωδικού που έχει αποσταλεί στον παραλήπτη και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του αριθμού κινητού τηλεφώνου όπου έχει γίνει η αποστολή του.
- Η e-gift card μπορεί να εξαργυρωθεί εντός ενός (1) έτους από την ημερομηνία και ώρα αγοράς της. Μετά την παρέλευση της άνω προθεσμίας, η e-gift card απενεργοποιείται ενώ το υπόλοιπό της μηδενίζεται αυτομάτως και δεν είναι εφικτή η εξαργύρωσή ή η αντικατάστασή της.
- Το διαθέσιμο ελάχιστο ποσό αγοράς e-gift card ανέρχεται σε 10€ και το μέγιστο σε 500€.
- Η εξαργύρωση της e-gift card γίνεται εφάπαξ και για το σύνολο του ποσού της για αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας www.public.gr.
- Η e-gift card δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με μετρητά αλλά μόνο με αγοραζόμενα εμπορεύματα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Στην τελευταία περίπτωση, ο αγοραστής θα κληθεί να καταβάλλει τη διαφορά που προκύπτει μεταξύ της αξίας της e-gift card και της αξίας του/των εμπορεύματος/των.
- Το πιστωτικό υπόλοιπο στη e-gift card δεν τοκίζεται και η τελευταία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως πιστωτική κάρτα.
- Οι συναλλαγές με το πιστωτικό υπόλοιπο της e-gift card θα πραγματοποιούνται στο εγχώριο νόμισμα (Ευρώ).
- Με βάση την ελληνική νομοθεσία και ειδικότερα σύμφωνα με την παρ. 109 του άρθρου 7 του Κώδικα Φορολογίας Απεικόνισης Συναλλαγών (Ν. 4093/2012), για την αγορά e-gift card από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας www.public.gr δεν εκδίδεται απόδειξη λιανικής πώλησης γιατί δεν λαμβάνει χώρα παράδοση-πώληση αγαθών, αλλά αγορά δικαιώματος υπέρ τρίτου το οποίο είναι ενσωματωμένο στην e-gift card, η δε e-gift card μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως μέσο πληρωμής για αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας www.public.gr. Όταν γίνει χρήση της e-gift card και αγοραστούν αγαθά ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, τότε λαμβάνει χώρα πώληση και εκδίδεται το ανάλογο φορολογικό στοιχείο.
- Η e-gift card μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ολική ή μερική εξόφληση του εκάστοτε τιμήματος αγοράς προϊόντων. Ειδικότερα, το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας www.public.gr εξαργυρώνει την e-gift card και πιστώνει την αξία της στην αξία των αγοραζόμενων προϊόντων, η οποία θα πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία της e-gift card. Στην τελευταία περίπτωση, ο αγοραστής θα κληθεί να καταβάλλει τη διαφορά που προκύπτει μεταξύ της αξίας της e-gift card και της αξίας του/των εμπορεύματος/των.
- Για την χρήση της e-gift card στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας www.public.gr, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, υπάρχουν στη σελίδα καταχώρησης στοιχείων χρέωσης/παραλαβής και μεθόδου πληρωμής ειδικά πεδία για την συμπλήρωση του μοναδικού κωδικού της e-gift card και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του αριθμού κινητού τηλεφώνου όπου αυτός είχε αποσταλεί. Μόλις συμπληρωθούν τα παραπάνω πεδία και αφού επιβεβαιωθεί η εγκυρότητά τους, αφαιρείται το αντίστοιχο ποσό από το κόστος των προϊόντων της παραγγελίας.
- Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει μία (1) e-gift card ανά συναλλαγή και θα πρέπει το κόστος των προϊόντων της παραγγελίας (συμπεριλαμβανόμενων χρεώσεων μεταφορικών και αντικαταβολής) να είναι ίσο ή μεγαλύτερο από την αξία της/των e-gift card.
- Ο αγοραστής κάθε e-gift card δύναται να έχει πρόσβαση στο ιστορικό αγοράς των e-gift cards του ως χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας www.public.gr, μεταβαίνοντας στο προφίλ του.
- Η e-gift card δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά δωροεπιταγών ή άλλων e-gift cards.
- Από την εξαργύρωση και τη χρήση της e-gift card εξαιρούνται οι συναλλαγές που περιλαμβάνουν διαθέσιμα προϊόντα τρίτων συνεργατών στο διαδικτυακό τόπο Marketplace.
- Αν επιστραφεί ένα προϊόν που αγοράστηκε με e-gift card, η επιστροφή χρημάτων που πρέπει να λάβει χώρα θα πιστωθεί στην e-gift card που χρησιμοποιήθηκε ή σε περίπτωση μερικής επιστροφής αξίας μικρότερης από την αρχική αξία της e-gift card θα εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα .
- Αν επιστραφεί ένα προϊόν που αγοράστηκε με περισσότερες από μία e-gift cards, η συνολική χρηματική αξία του προϊόντος που επιστρέφεται, θα πιστωθεί σε κάθε e-gift card ξεχωριστά.
- Αν επιστραφεί ένα προϊόν που αγοράστηκε με τη χρήση πολλαπλών τρόπων πληρωμής, η χρηματική αξία που πρέπει να επιστραφεί, θα πιστωθεί αρχικά στην e-gift card που χρησιμοποιήθηκε και, εφόσον υπάρχει υπόλοιπο, αυτό θα επιστραφεί σύμφωνα με τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για την αρχική συναλλαγή έως το αρχικό ποσό που αντιστοιχεί στον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής αξίας μικρότερης από το σύνολο της αξίας των e-gift cards θα εκδίδεται και πιστωτικό σημείωμα .
- Η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να προβεί οποτεδήποτε σε τροποποίηση των παραπάνω όρων χρήσης και η τροποποίηση αυτή θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο της Εταιρείας www.public.gr.
- Η χρήση της e-gift card αποτελεί αποδοχή των παρόντων όρων.
- Όροι και προϋποθέσεις στο www.public.gr - Τηλεφωνικές παραγγελίες & εξυπηρέτηση πελατών: 801 11 40000 (από σταθερό) 210 81 81 333 (από κινητό και σταθερό).
Όροι για Public Gift Card
Η Δωροκάρτα Public εκδίδεται από την εταιρεία με την επωνυμία «PUBLIC RETAIL ΜΟΝOΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ, ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΨΥΧΑΓΩΓΙΑΣ & ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ» και το διακριτικό τίτλο «PUBLIC RETAIL Α.Ε.» η οποία εδρεύει στη Νέα Κηφισιά Αττικής, οδός Θηβαϊδος αρ. 22, με Α.Φ.Μ. 999645183 και αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 006419801000 (εφεξής η «Εταιρεία»).
Η Δωροκάρτα δύναται να εξαργυρωθεί, ολικώς ή μερικώς, για αγορές προϊόντων σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα «Public» και εντός της ελληνικής επικράτειας, καθώς και στα ηλεκτρονικά καταστήματα www.public.gr.
- Η Δωροκάρτα δεν ανταλλάσσεται με μετρητά χρήματα ή δωροεπιταγές, αλλά μόνο με αγοραζόμενα εμπορεύματα από τα παραπάνω καταστήματα της Εταιρείας. Στην περίπτωση που το αγοραζόμενο εμπόρευμα είναι μεγαλύτερης αξίας από το ποσό της Δωροκάρτας, ο κομιστής θα κληθεί να καταβάλλει τη διαφορά που προκύπτει μεταξύ του ποσού της Δωροκάρτας και της αξίας του εμπορεύματος.
- Μπορείτε να προμηθευτείτε μία Δωροκάρτα από οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα «Public» ή και να την πιστώσετε με το ποσό που επιθυμείτε. Το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό πίστωσης της Δωροκάρτας ανέρχεται σε 10€ και το μέγιστο σε 500€. Η πίστωση του επιθυμητού ποσού στη Δωροκάρτα γίνεται εφάπαξ και δεν είναι δυνατή η επαναφόρτιση αυτής.
- Η Δωροκάρτα ισχύει για δώδεκα (12) μήνες από την αρχική ημερομηνία και ώρα της ενεργοποίησης. Μετά την πάροδο των δώδεκα (12) μηνών, η Δωροκάρτα απενεργοποιείται, ενώ το υπόλοιπό της μηδενίζεται αυτομάτως και δεν είναι εφικτή η εξαργύρωση ή η αντικατάστασή της.
- Η Δωροκάρτα είναι ελεύθερα μεταβιβάσιμη, μη προσωπική και ενσωματώνει υπόσχεση προς παροχή στον κομιστή της. Κατά την εξαργύρωση της Δωροκάρτας, η Εταιρεία δεν υποχρεούται και δεν θα πραγματοποιεί έλεγχο ταυτοπροσωπίας
- Η Δωροκάρτα φέρει έναν σειριακό αριθμό και έναν κεκαλυμμένο αριθμό ΡΙΝ στο πίσω μέρος της, ο οποίος εμφανίζεται με ευχερή απομάκρυνση της αδιαφανούς προστατευτικής επικάλυψης. Το ΡΙΝ αυτό χρησιμοποιείται από τον κάτοχο της Δωροκάρτας κατά τη διενέργεια των αγορών του.
- Σε περίπτωση που τα στοιχεία της Δωροκάρτας εμφανίζονται καθ’ οποιονδήποτε τρόπο αλλοιωμένα, ώστε να μην καθίσταται εφικτή η εξακρίβωση της γνησιότητάς της, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αρνηθεί την ανταλλαγή της με εμπορεύματα.
- Τυχόν χρηματικό υπόλοιπο στη Δωροκάρτα σας δεν τοκίζεται, ούτε μπορεί να εξαργυρωθεί σε μετρητά.
- Η επιστροφή προϊόντος που αγοράστηκε με τη χρήση Δωροκάρτας είναι δυνατή μόνο με την έκδοση νέας Δωροκάρτας ίσης αξίας με το ποσό αγοράς του προϊόντος. Απαραίτητη η επίδειξη της απόδειξης αγοράς.
- Αν επιστραφεί ένα προϊόν που αγοράστηκε με τη χρήση πολλαπλών τρόπων πληρωμής, η επιστροφή της χρηματικής αξίας θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν κατά την αρχική συναλλαγή.
- Προστατεύετε αυτήν την Δωροκάρτα σαν μετρητά χρήματα. Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή καταστροφής, η Δωροκάρτα δεν αντικαθίσταται και δεν επιστρέφεται η αξία της. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι του φαινόμενου ως κομιστή της Δωροκάρτας ή οποιουδήποτε τρίτου για απώλεια, κλοπή ή καταστροφή αυτής.
- Κατά την παραλαβή της Δωροκάρτας σας από τα φυσικά καταστήματα της Εταιρείας δεν εκδίδεται απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο, καθώς δεν λαμβάνει χώρα παράδοση-πώληση αγαθών. Τα προβλεπόμενα εκ του νόμου φορολογικά παραστατικά εκδίδονται κατά την εξαργύρωση του ποσού της Δωροκάρτας από τον κομιστή της με την αγορά προϊόντων ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από τα καταστήματα της Εταιρείας.
- Από την εξαργύρωση της Δωροκάρτας εξαιρούνται οι αγορές προϊόντων μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Public Marketplace, οι συναλλαγές για τις οποίες η Εταιρεία προβλέπει ως μόνο τρόπο πληρωμής την καταβολή μετρητών (τοις μετρητοίς) και συγκεκριμένα η εξόφληση λογαριασμών και εγγυήσεων τηλεφωνίας, η εξόφληση λογαριασμών Κοινωφελών Οργανισμών, καθώς και οι εισπράξεις για λογαριασμό προμηθευτών που αφορούν π.χ. στην αγορά εφαρμογών (apps), μουσικής, εισιτηρίων και e-books.
- Η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να προβεί οποτεδήποτε σε τροποποίηση των παραπάνω όρων χρήσης και η τροποποίηση αυτή θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο της Εταιρείας www.public.gr.
- Η χρήση της Δωροκάρτας αποτελεί ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.
- Γραμμή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών: 210 81 81 333 (από κινητό και σταθερό)