Υποστήριξη Πελατών & Συχνές Ερωτήσεις

Στο Public.gr έχουμε πάνω από 1.000.000 προιόντα για να βρεις αυτό που επιθυμείς και να το κάνεις δικό σου! Τηλεοράσεις , κινητά , οικιακές συσκευές , βιβλία και μουσική ,και ότι άλλο φαντάστείς στα χέρια σου με ένα κλίκ!
Περισσότερες κατηγορίες απο ποτέ , περισσότερα ετοιμοπαράδοτα , περισσότερες επιλογές! Βρήκες αυτό που ψάχνεις και θέλεις να μάθεις πότε θα το αποκτήσεις;
Μπορείς να ενημερωθείς εύκολα και γρήγορα, για τη διαθεσιμότητα του ,στη σελίδα του προιόντος.

• Διαθεσιμότητα σε κατάστημα:

  Μπορείς να ενημερωθείς εύκολα και γρήγορα για τη διαθεσιμότητα των προιόντων στο αγαπημένο σου κατάστημα Public, επιλέγοντας «Διαθεσιμότητα καταστημάτων» , στη σελίδα του προιόντος.

• Διαθεσιμότητα για παραγγελία:

  • ΔΩΡΕΑΝ Παραλαβή σε 60': To unboxing ποτέ δεν ήταν πιο γρήγορο! Ετοιμάσου να το κάνεις δικό σου σε 60 λεπτά και θα λάβεις email/SMS μόλις είναι έτοιμη για παραλαβή στο κατάστημα που έχεις επιλέξει.
  • Αμεσα διαθέσιμο: Στα χέρια σου σε 24-48 ώρες! Άμεσα διαθέσιμο για ηλεκτρονική αγορά . Η ακριβής ημερομηνία παράδοσης αναγράφεται στη σελίδα του προιόντος.
  • Διαθέσιμο για παραγγελία: Βάλτο στο καλάθι σου και εμείς το παραγγέλνουμε απευθείας στον προμηθευτη μας!Το ακριβές διάστημα παράδοσης βρίσκεται στη σελίδα του προιόντος.
  • Διαθέσιμο από ΗΗ/ΜΜ/ΕΕΕΕ: Ξέρουμε πόσο ανυπομονείς,όμως το προιόν ,είναι διαθέσιμο από την αναγραφόμενη ημερομηνία και έπειτα.
  • Προ-παραγγελία: Ξέρουμε ότι το περιμένεις , γι αυτό πρόσθεσε το στο καλάθι σου! Η ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από την επίσημη ημέρα κυκλοφορίας του. Τηρείται σειρά προτεραιότητας.
  • Κατόπιν παραγγελίας στον προμηθευτή μας: Το αναζητούμε για σένα στο δίκτυο προμηθευτών μας, ώστε να γίνει δικό σου , στην αναγραφόμενη ημερομηνία.
  • Προσωρινά μη διαθέσιμο/Μη διαθέσιμο: Δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία αυτή τη στιγμή, stay tuned!

Ανάλογα τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σου , η επιστροφή χρημάτων διαφέρει.

Διάλεξε τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες κατά την καταχώρηση της παραγγελίας και παρακάτω μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Σε περίπτωση που έχεις παραλάβει την παραγγελία , απαραίτητη προυπόθεση είναι να έχει ολοκληρωθεί η επιστροφή του προιόντος. Ρίξε μια ματιά στην ενότητα «Επιστροφή προιόντων».

• Προπληρωμένη με μετρητά η κάρτα σε κάταστημα:

  Θα πρέπει να μεταβείς στο κατάστημα που έγινε η αγορά της παραγγελίας για να λάβεις επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες.

• Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα:

  Η επιστροφή των χρημάτων σου θα γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών στην κάρτα που έκανες την αγορά.

  Σε περίπτωση πιστωτικής κάρτας η επιστροφή διενεργείται με τον ίδιο τρόπο (αριθμός δόσεων) ποου επέλεξες να πληρώσεις.

• Paypal

  Η επιστροφή των χρημάτων σου θα γίνει εντός 1 εργάσιμης ημέρας

• Μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης/IRIS

  Θα χρειαστεί να μας προωθήσεις στο epayments@public.gr: (1) Iban (2) Όνομα δικαιούχου ( ίδιο με τα στοιχεία χρέωσης) (3) Τράπεζα. Η επιστροφή των χρημάτων σου θα πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα στοιχεία στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας προωθήσεις

• Klarna

  Εαν η παραγγελία δεν έχει τιμολογηθεί

  Το πόσο της πρώτης δόσης αποδεσμεύεται σε διάστημα 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από τη μέρα που θα ενημερωθεί η Klarna.

  Εαν η παραγγελία έχει τιμολογηθεί

  Το ποσό της πρώτης δόσης θα επιστραφεί σε διάστημα εντός 14 ημέρων από την ημέρα που θα ενημερωθεί η Klarna.

• Revolut

  Ενδέχεται να χρειαστούν 7 έως 15 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας.

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Συνδέσου ή κάνε εγγραφή εδώ και στείλε μας το μήνυμά σου επιλέγοντας τα αιτήματα μου. Είμαστε εδώ για σένα!.

Είναι τέλειο που έχεις στα χέρια σου ένα κουπόνι ή μια δωροκάρτα μας! Μπορείς να την εξαργυρώσεις επιλέγοντας μέσα από αμέτρητες επιλογές προιόντων μέσα απο το public.gr ή σε οποιοδήποτε φυσικό μας κατάστημα . Εξαιρούνται τα τα προϊόντα των συνεργαζόμενων καταστημάτων (Public Marketplace).

Αν επιθυμείς να δεις αναλυτικά τι ισχύει για τις δωροκάρτες( giftcards/ e-gift card ) ρίξε μια ματιά εδώ

Καλές αγορές!

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Συνδέσου ή κάνε εγγραφή εδώ και στείλε μας το μήνυμά σου επιλέγοντας τα αιτήματα μου. Είμαστε εδώ για σένα!.

Στα Public “we love Earth “ και γι αυτό στηρίζουμε τις πρωτοβουλίες ανακύκλωσης ,συμβάλλοντας στη μείωση των ηλεκτρονικών αποβλήτων και στην ενίσχυση της κυκλικής οικονομίας για έναν πιο πράσινο και βιώσιμο πλανήτη. Μπορείς να φέρεις την παλιά σου συσκευή προς ανακύκλωση , σε ένα απο τα καταστήματα μας , εφόσον είναι μικρή και εύκολα μεταφερόμενη. Επιπλέον επίλεξε ανακύκλωση με την αγορά μεγάλης οικιακής συσκευής ή AC ,μέσω του pubic.gr ή σε κάποιο από τα καταστήματα μας οι συνεργάτες μας αναλαμβάνουν την απομάκρυνση της παλιάς σου συσκευής προς ανακύκλωση απο το χώρο σου , δωρεάν!Εσύ απλά αυτό που έχεις να κάνεις είναι να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα.

1. Κανε την αγορά σου Online, απο το κατάστημα ή τηλεφωνικά
2. Επίλεξε την υπηρεσία ανακύκλωσης κατά την αγορα
3. Επίλεξε την υπηρεσία απεγκατάστασης κατά την αγορά, σε περίπτωση που δεν μπορείς να αποσυνδέσεις μόνος σου τη συσκευή προς ανακύκλωση
4. Παρέλαβε την παραγγελία στο χώρο σου
5. Ακολουθεί sms απ το συνεργάτη μας, στον οποίο έχει ανατεθεί η συλλογή της συσκευής προς ανακύκλωση και πολύ σύντομα ακολουθεί τηλεφωνική επικοινωνία μαζί του για να προγραμματίσετε το ραντεβού της παραλαβής.

Τόσο απλά!

Αντιμετωπίζεις πρόβλημα με τη συσκευή σου και χρειάζεσαι βοήθεια;

Με ένα κλικ εδώ επίλεξε τι συσκευή αφορά και μπορείς να απολαύσεις εξωπραγματική ταχύτητα επισκευής !

Έχεις ήδη στείλει τη συσκευή σου για επισκευή?Χρειάζεσαι βοήθεια για τις ρυθμίσεις τις συσκευής σου ή οποιοδήποτε άλλο τεχνικό θέμα;

Μπορείς εδώ να δεις την εξέλιξη της πορείας επισκευής για την συσκευή σου, συμπληρώνοντας τα στοιχεία που σου έχουν δοθεί στο SMS και στο έντυπο αναφοράς βλάβης ή ρίξε μια ματιά εδώ για να κλείσεις ραντεβού και να απολαύσεις εξωπραγματική ταχύτητα επισκευής !

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Συνδέσου ή κάνε εγγραφή εδώ και στείλε μας το μήνυμά σου επιλέγοντας τα αιτήματα μου. Είμαστε εδώ για σένα!.

Για να δείς το ωράριο λειτουργίας του αγαπημένου σου καταστήματος Public , ρίξε μια ματιά εδώ

Τα λέμε απο κοντά!

Γίνε μέλος στο νέο πρόγραμμα ανταμοιβής Public+ για να απολαμβάνεις μοναδικά προνόμια. Σε κάθε σου αγορά από τα Public, σου επιστρέφουμε ένα μέρος της αξίας σε € στο Public πορτοφόλι σου, για εξαργύρωση σε επόμενες αγορές στα καταστήματα μας ή στο www.public.gr! Για ερωτήσεις... είμαστε εδώ!

Τα λέμε απο κοντά!